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Rapport sur l’intelligence digitale

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Nous sommes entrés dans l’ère de l’expérience. C’est une réalité. Chaque jour, nous collaborons avec des entreprises qui opèrent une transformation autour du principe selon lequel leur atout réside dans leurs produits mais aussi dans l’expérience globale que les clients vivent avec leur marque. La fameuse « économie de l’expérience », qui a fait son apparition dans les années 1990, a fini par prendre forme et, que nous le voulions ou non, nous en faisons tous partie.

Le rapport note cependant que les investissements dans l’analytics sont en perte de vitesse. Apparemment, les entreprises ont tellement à cœur de se prêter au jeu de l’expérience qu’elles ont tendance à s’éparpiller, quitte à négliger l’essentiel.

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Published:  Feb 17, 2017
Length:  37
Type:  White Paper